4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20氯化钾相对原子质量是多少，.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(氯化钾相对原子质量是多少，xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体氯化钾相对原子质量是多少，系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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