4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(g李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译uī)行(xíng)为(李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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